이용안내

> 이용안내

고객센터

대표번호: 1644-4255
본사주소: 서울특별시 중구 장충단로13길 20,12층 A-3호
교환/반품 주소: 경기도 양주시 평화로 1597번길 41-1 C동 그루핑 물류센터 한스스타일

배송안내

- 7만원이상 결제 시 배송료는 무료입니다. 7만원 미만 결제 시 3,000원의 배송료가 추가됩니다.
- 기본배송완료기간은 2~5일(공휴일제외)입니다. (수제화 및 제작상품은 10~15일)
- 한스스타일은주문순서에 의한 순차배송을 준수하며, 상품에 따라 당일 배송은 어려울 수 있습니다.
- 저희는 주문을 완료해주신 다음 상품입고가 이루어지기 때문에 주문완료 해주신 뒤에 상품품절 안내를 드릴 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
- 당일발송 상품은 당일 오후 3시까지 결제 완료된 경우 당일출고 해 드리는 시스템입니다.
무통장 입금 확인은 2~3시간 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

입금계좌와 입금안내

예금주: (주)한스스타일
하나은행: 112-910022-64804
국민은행: 872901-04-062057

교환/반품 안내

교환/반품 접수 안내
1. 교환/반품을 원하시는 경우, 고객센터(1644-4255) 또는 게시판으로 접수 부탁드립니다.
2. 동봉해드린 ‘교환/반품 신청서’ 작성 후, 제품을 수령하신 그대로 재포장, 반송해 주시기 바랍니다.
- 교환/반품 기한은 상품 수령일로 7일 내, 상담 접수 해주셔야 합니다.
- 택배 접수는 반드시 수령하신 송장번호로 우체국택배(1588-1300) 접수해 주셔야 하며,
우체국 방문 접수 시에는 개별 소포로 분리되어 추가 운임이 발생할 수 있으니 주의 바랍니다.
- 우체국 택배 외 타 택배 이용 시 선불로 발송해 주셔야 하며, 타 택배 이용 시에는 아래 주소로 반송해 주시기 바랍니다.
우체국 방문 접수시에는 개별 소포로 분리되어 추가 운임비가 발생할 수 있으니 주의 바랍니다.
타 택배 이용 시 주소 : 경기도 양주시 평화로 1597번길 41-1 C동 그루핑 물류센터 한스스타일
- 불량, 오배송 상품의 경우 고객센터 상담 후 처리 가능하며, 동일 상품 교환 시에는 당사 비용으로 무상 교환 처리 가능합니다.
(단, 옵션 변경 교환 시 편도 배송비가 부가되며, 반품 시 최종 구매 금액에 따라 초기 배송비가 부과될 수 있습니다.)
- 배송 지연으로 부분 배송을 받으신 제품의 반품을 원하실 경우,
1차 반품 상담 접수 후 미수령 제품을 수령하시어 최종 접수 및 일괄 반송해 주시기 바랍니다.
택배 비용
- 교환 시 : 반송료 3,000원 + 재배송료 3,000원 (계좌 입금만 가능합니다.)
- 반품 시(환불) : 반송료 3,000원 + 초기 배송료 3,000원 (초기 배송료는 결제 금액 7만원 이상으로 무료 배송을 받으신 분에 한함.)
신속한 처리를 위해 발생되는 배송비는 환불 금액에서 자동차감한 뒤 환불해 드립니다.
※고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자 보호법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담입니다.
- 상품의 불량/오배송으로 인한 반품 시 배송비는 한스스타일에 부담하고 있습니다.
(불량/오배송 사유라고 하더라도 반품 시 최종 구매액이 7만원 미만이 되는 경우 무료배송에 대한 초기 배송비 3,000원이 발생됩니다.)
- 반송해 주시는 제품에 배송비 동봉 시 분실 우려가 있어 (이 경우 한스스타일, 우체국 택배에서 책임지지 않습니다.)
배송비를 입금하시는 경우 꼭 아래의 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.
하나은행 112-910022-64804 / 예금주 : ㈜한스스타일
국민은행 872901-04-062057 / 예금주 : ㈜한스스타일
- 협력업체에서 직배송 되는 상품의 경우 교환 반품 시 추가되는 배송비는 제품마다 상이 할 수 있으며,
상세 페이지 내에 공유된 배송비를 반드시 참고하여 주시기 바랍니다.
교환/환불안내
- 교환/환불은 한스스타일 교환/반품 주소로 상품 입고되어야만 요청사항에 따른 처리가 가능합니다.
- 교환의 경우 상품 반입 확인 후 처리가 가능합니다.
- 교환은 실시간 재고 변동 따른 처리 시점에서 상품 품절될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 반품(환불)의 경우 반입 확인 후 1-3일 이내 결제하신 수단으로 처리될 예정입니다.
- 무통장 환불(주문자명, 연락처, 은행명, 계좌번호, 예금주) 정보가 없을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
- 휴대폰 소액 결제는 부분 취소가 불가능하며, 결제하신 해당 월에 한하여 전체 취소가 가능합니다.
이동통신사 정책상 익월에는 결제 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
ex) 3월에 주문하신 경우 3월 1일 ~ 3월 31일까지만 전체 취소가 가능
- 일부 상품에 동봉되는 옷걸이, 커버와 같은 부자재 미동봉 반입 시에는 환불 처리 과정에서 비용이 청구될 수 있으므로
수령하신 구성 그대로 반송해 주시기 바랍니다.
교환/반품이 불가한 경우
1. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
2. 행 택이 부착된 제품의 행 택이 제거된 경우 (제품 훼손으로 간주하여 교환/반품 처리가 불가합니다.)
3. 소비자의 부주의로 인하여 제품이 훼손 혹은 파손된 경우
4. 소비자의 사용으로 인하여 제품의 가치가 저하된 경우 (착용 흔적, 세탁, 수선 등)
5. 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제작 제품의 경우 (옵션 변경의 경우도 교환으로 간주하여 처리가 불가합니다.)